Tham khảo

Hiểu rõ quy định trước khi bắt đầu

Trang pháp lý này tóm tắt các điều khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu cũng như giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ hỗ trợ pháp lý
sunwin16 Hiểu rõ quy định trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý riêng và có theo dõi mã yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat để kết nối với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi thường nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý hoặc dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong vòng 48 giờ.

Mạng xã hội

Tìm kênh chính thức của sunwin16 để gửi tin nhắn về vấn đề pháp lý cần giải đáp nhanh. Kênh này phù hợp với câu hỏi ngắn liên quan đến điều khoản và tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong cách vận hành của chúng tôi. Từ bước xác minh ví MoMo đến lịch sử giao dịch ZaloPay hay Viettel Money, mọi thông tin đều được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác thực có thể truy cập nội dung này.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị giới hạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong khoảng thời gian quy định.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví điện tử liên kết, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về điều khoản, quyền riêng tư và quy định tài khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat hoặc email để được hỗ trợ cụ thể hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi mà quy định hiện hành cho phép. Hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn thành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký với tài khoản.

Tài khoản vi phạm điều khoản — dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có dấu hiệu gian lận — có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn theo quy trình xem xét nội bộ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản và số ví mới. Đội ngũ sẽ xử lý và xác nhận trong ngày làm việc.